Cos’è Google My Business o il Profilo dell’attività Google?
Google My Business, ora Google Business Profile o Profilo dell’attività su Google, è un servizio gratuito offerto da Big G che permette alle imprese e alle organizzazioni di inserire e mostrare i propri contatti e le informazioni di base in un apposito box (chiamato Scheda Google My Business) che compare in alto a destra nella pagina dei risultati quando si fa una ricerca online. Si tratta di uno spazio web gratuito e allo stesso tempo di uno strumento molto potente che consente alle aziende di:
- comunicare in modo semplice e veloce;
- essere trovate più facilmente dai clienti, a livello locale e globale;
- in generale, gestire la propria presenza su Google, sia nella sezione Ricerca sia in Google Maps.
Creare e gestire schede google my business in modo ottimale consente di migliorare la visibilità sui motori di ricerca, attirare nuovi clienti e fornire informazioni aggiornate a chi vuole conoscere meglio la tua attività.
Le attività che dovrebbero assolutamente avere una Scheda Google My Business
Sfruttare il Profilo dell’attività su Google è importante per molte categorie di attività, ma alcune traggono particolarmente beneficio dalla visibilità e dalle funzionalità offerte. Si tratta principalmente di attività e negozi di prossimità che vendono prodotti o servizi a un pubblico locale.
Ristoranti e locali di ristorazione possono beneficiare di recensioni positive, pubblicare il menu online, aggiornare gli orari di apertura ed essere facilmente trovati dai clienti. I negozi al dettaglio possono attirare i clienti locali mostrando orari, offerte speciali e informazioni sui prodotti disponibili. Avvocati, medici, commercialisti e ogni categoria di professionista e studio associato può aumentare la propria visibilità locale, ricevere recensioni e fornire informazioni di contatto dettagliate. Per gli hotel e le strutture ricettive in genere la scheda consente di mostrare recensioni, foto della struttura, disponibilità e tariffe, rendendo più facile per i viaggiatori trovare le informazioni necessarie e prenotare. I servizi di riparazione e manutenzione dagli idraulici ai carrozzieri, dai tecnici informatici a chi ripara elettrodomestici possono attirare clienti locali e mostrare le loro aree di servizio e competenze. Le schede dei centri benessere e delle palestre possono segnalare gli orari di apertura, i servizi offerti, i prezzi e le recensioni, attirando clienti interessati alla salute e al fitness.
In generale, avere una scheda Google Business Profile è utile per qualsiasi attività che desideri migliorare la propria visibilità online, attrarre clienti locali e fornire informazioni aggiornate e accurate.
Quanto costa Google My Business?
Una delle domande più frequenti che ci viene fatta su su GMB è: “quanto costa Google My Business?”. La risposta è semplice: Google My Business è gratuito. Non è previsto alcun costo per la creazione o la gestione della scheda. In alcuni casi, potresti decidere di investire in campagne di Google Ads (ad esempio geolocalizzate) per aumentare ulteriormente la tua visibilità google my business, ma si tratta di una scelta opzionale.
Come funziona e cosa puoi fare con Google My Business
Con un Profilo dell’attività su Google un’azienda può fare un sacco di cose: aggiornare le informazioni di base come l’indirizzo, il numero di telefono e gli orari di apertura; descrivere i servizi offerti, pubblicare aggiornamenti direttamente sulla loro scheda, come offerte speciali o eventi, caricare foto e rispondere alle recensioni dei clienti.
Uno degli aspetti più importanti del Profilo dell’attività Google è proprio la possibilità di interagire con le persone: i visitatori possono lasciare recensioni, fare domande e persino inviare messaggi direttamente all’azienda tramite la scheda. Le recensioni dei clienti possono essere visualizzate pubblicamente, e l’azienda ha l’opportunità di rispondere a queste recensioni, sia positive che negative, in modo da migliorare la relazione con i clienti e dimostrare un impegno nella cura della clientela. Le recensioni e le risposte dell’azienda a queste recensioni contribuiscono anche a costruire l’immagine dell’attività e possono influenzare notevolmente la percezione che di essa hanno le persone.
Oltre a queste funzionalità, cosa si può fare con Google My Business concretamente? Ecco alcune funzionalità importanti:
- Gestione di foto e video: carica immagini dell’esterno e dell’interno dell’attività, mostra il tuo team o i tuoi prodotti. I contenuti multimediali di qualità aumentano l’attrattività della scheda.
- Post e offerte: proprio come un mini-blog, puoi pubblicare post con promozioni, novità, eventi in corso, rendendo la tua scheda sempre aggiornata e interessante.
- Prenotazioni e ordini: alcune attività (come ristoranti o professionisti del settore beauty) possono integrare servizi di prenotazione diretta.
- Domande e risposte: gli utenti possono porre domande specifiche sui tuoi servizi, a cui puoi rispondere in modo ufficiale.
Google fornisce inoltre strumenti di analisi che permettono all’azienda di monitorare come gli utenti interagiscono con la scheda. Questi strumenti mostrano metriche come il numero di visualizzazioni della scheda, il numero di clic sul sito web, il numero di chiamate telefoniche ricevute e le richieste di indicazioni stradali. Questi dati sono preziosi per comprendere come i clienti interagiscono con la tua scheda e la reputazione dell’azienda sul web oltre ad aiutarti a identificare eventuali aree di miglioramento.
Lo strumento per eccellenza per l’ottimizzazione SEO locale
Quando si parla di visibilità locale, Google My Business è lo strumento più efficace e diretto per comparire nei risultati di ricerca geografici e su Google Maps. L’ottimizzazione SEO della propria scheda significa aumentare in modo significativo le possibilità di essere trovati da chi cerca servizi nella propria zona, anche senza conoscere il nome dell’attività.
La SEO locale si basa sulla capacità di Google di associare ricerche come “ristorante vicino a me” o “elettricista Treviso” a schede GMB complete, aggiornate e coerenti con le query degli utenti. Una scheda ben ottimizzata migliora il posizionamento nel Local Pack (il box che mostra tre attività commerciali nella SERP) e offre all’utente tutte le informazioni utili per scegliere: orari aggiornati, recensioni, contatti cliccabili, immagini professionali e offerte.
Per ottimizzare Google My Business in chiave SEO è importante:
- inserire parole chiave pertinenti nella descrizione e nei post;
- scegliere le categorie corrette;
- aggiornare regolarmente contenuti, orari e servizi;
- incentivare recensioni autentiche e rispondere in modo tempestivo;
- geolocalizzare foto e contenuti.
Non si tratta solo di compilare una scheda, ma di curarla nel tempo con attenzione strategica. GMB è oggi un’estensione dinamica del sito web, capace di intercettare ricerche intenzionali con un altissimo tasso di conversione. Se il tuo obiettivo è farti trovare nel momento esatto in cui un potenziale cliente cerca, ottimizzare la tua presenza su Google My Business è il primo passo concreto verso una strategia SEO locale efficace.
Come accedere a Google My Business
Accedere a Google My Business è semplice, ma per prima cosa devi avere un account Google associato. Ecco i passaggi fondamentali:
- Collegati alla pagina ufficiale di GMB: basterà cercare “Google My Business” su Google oppure raggiungi direttamente la pagina business.google.com.
- Effettua il login: utilizza il tuo account Google personale o quello dedicato all’azienda. Se non ne hai uno, dovrai crearlo, ti spieghiamo come nel paragrafo successivo.
- Verifica la tua attività: se la tua azienda compare già su Google, potresti trovarla tra i risultati di ricerca. In caso contrario, aggiungila ex novo specificando indirizzo, categoria e contatti.
- Completa la verifica: google ti invierà una cartolina all’indirizzo indicato (oppure potrà verificare con metodo alternativo, come la telefonata o l’email), per certificare che tu sia il vero proprietario o gestore dell’attività.
Una volta conclusa la verifica, potrai iniziare a ottimizzare google my business e sfruttarne al meglio le potenzialità.
Creazione del profilo e verifica dell’attività
Per iniziare, un’azienda deve creare un account Google Business Profile. Durante questo processo, l’azienda fornisce informazioni di base come il nome dell’azienda, l’indirizzo, il numero di telefono, il sito web e la categoria di appartenenza. Questi dettagli verranno utilizzati per creare la scheda dell’attività che verrà mostrata nei risultati di ricerca di Google e su Google Maps.
Una volta inserite le informazioni, Google richiede di verificare l’attività per assicurarsi che la scheda sia gestita da un rappresentante ufficiale dell’azienda. La verifica può avvenire in diversi modi, a seconda della disponibilità: tramite cartolina postale, telefonata, email o tramite Google Search Console. Questo passaggio è fondamentale perché solo dopo la verifica l’azienda potrà gestire e modificare le informazioni della sua scheda.
Dopo la verifica, l’azienda ha pieno controllo della propria scheda. Può aggiungere informazioni dettagliate come orari di apertura, descrizioni, foto dell’attività, pubblicare aggiornamenti o offerte speciali. È possibile anche caricare video per fornire una panoramica più coinvolgente dell’attività.
La tua scheda Google My Business è già visibile e ti domandi se sia stata creata da Google in automatico? Sì, in alcuni casi Google può creare una scheda Google My Business (ora conosciuta come Google Business Profile) di default. Questo avviene tipicamente quando Google rileva che un’attività commerciale è presente in una zona tramite altre fonti di dati, come le informazioni da Google Maps, altre directory online, o se qualcuno ha già cercato e trovato informazioni sull’attività su Google.
Ecco alcune situazioni comuni in cui potrebbe essere creata una scheda automaticamente:
- Dati da Google Maps: se qualcuno ha cercato la tua azienda su Google Maps o Google Search, e ha trovato delle informazioni, Google potrebbe aver creato una scheda per l’attività anche se non è stata rivendicata ufficialmente dal proprietario.
- Informazioni da altre fonti: Google potrebbe raccogliere informazioni da directory aziendali online, elenchi telefonici o siti web, e utilizzarle per creare una scheda automatica.
- Cerca di Nome e Indirizzo: se qualcuno cerca il nome e l’indirizzo della tua azienda, Google potrebbe creare una scheda basata sulle informazioni trovate per mostrare risultati più completi agli utenti.
- Feedback degli utenti: se i clienti aggiungono informazioni come recensioni, foto o altre modifiche, Google potrebbe creare una scheda anche se l’attività non è stata ancora rivendicata.
Una volta che Google crea una scheda di default, è importante rivendicarla e completare il profilo con le informazioni corrette e aggiornate per gestirne il contenuto e migliorare la visibilità online. Puoi fare questo accedendo a Google Business Profile e seguendo il processo di verifica che ti abbiamo spiegato in precedenza.
Importanza dell’ottimizzazione della scheda Google My Business
Quando un utente cerca un’attività su Google o Google Maps, la scheda del Profilo dell’attività appare in una posizione prominente, mostrando tutte le informazioni fornite dall’azienda. Se l’azienda ha ottimizzato il profilo e interagisce attivamente con i clienti, è più probabile che appaia tra i primi risultati per ricerche pertinenti, aumentando così la visibilità e l’accessibilità dell’attività.
Google utilizza vari fattori per determinare il posizionamento di un’azienda nelle ricerche locali, tra cui la rilevanza, la distanza e la prominenza. Un profilo ben ottimizzato include informazioni dettagliate e pertinenti che rispondono esattamente all’intento di ricerca degli utenti, aumentando le possibilità che l’azienda appaia nei risultati quando qualcuno cerca prodotti o servizi simili.
I vantaggi di avere un Profilo dell’attività su Google non si fermano qui. Un profilo completo e aggiornato trasmette professionalità e accuratezza e incide sulla percezione dell’attività, aumentando la fiducia di chi visualizza la Scheda. Richiedere recensioni ai clienti, acquisirne di positive, pubblicare foto di alta qualità e dare risposte garbate ai feedback dei clienti migliora la percezione dell’azienda, facendola apparire come un’opzione più affidabile rispetto ai concorrenti con profili incompleti o trascurati.
L’ottimizzazione della scheda può portare anche a un aumento significativo del traffico verso il sito web dell’azienda e delle visite in negozio. Gli utenti che trovano tutte le informazioni di cui hanno bisogno direttamente nella scheda Google sono più propensi a visitare il negozio fisico o a contattare l’azienda. Le informazioni aggiornate sugli orari di apertura, sui contatti e sulle indicazioni stradali rendono più semplice per i clienti raggiungere l’azienda, aumentando così le opportunità di vendita.
Ecco un esempio concreto. Con un sito web già ottimizzato SEO un nostro cliente non riusciva ad ottenere la giusta visibilità. Una volta fatta l’ottimizzazione della scheda Google a Dicembre 2024, in soli 6 mesi il sito ha aumentato i clic al sito del 105% e le impression del 167% (fonte dati: Google Search Console).
Una scheda ben ottimizzata permette all’azienda di gestire più efficacemente la sua reputazione online. Rispondere tempestivamente alle recensioni, specialmente a quelle negative, mostra che l’azienda ha a cuore l’opinione dei suoi clienti e i loro feedback. Questo può influenzare positivamente la percezione dell’azienda e attrarre nuovi clienti che leggono le recensioni prima di prendere una decisione.
Infine, un profilo Google My Business ottimizzato offre un vantaggio competitivo rispetto alle aziende che non curano la propria presenza online. In un contesto in cui i clienti spesso scelgono un’azienda basandosi sulle informazioni disponibili online, un profilo ben curato può fare la differenza tra attirare nuovi clienti o perderli a favore di concorrenti più attenti alla loro presenza digitale.
Come ottimizzare Google My Business?
Ottimizzare la scheda Google My Business (ora noto come Profilo dell’attività su Google) è un processo che richiede attenzione ai dettagli e un impegno costante per mantenere aggiornate e pertinenti le informazioni. Ecco una guida completa su come ottimizzare al meglio la tua scheda:
1. Completa tutte le informazioni richieste
La prima cosa da fare è assicurarsi che la scheda sia completamente compilata. Ciò include il nome dell’azienda, l’indirizzo, il numero di telefono, gli orari di apertura, il sito web, e una descrizione accurata dei servizi o prodotti offerti. Una scheda completa è più probabile che appaia nei risultati di ricerca e offre agli utenti tutte le informazioni necessarie per prendere decisioni informate.
2. Utilizza una descrizione efficace
La descrizione dell’attività deve essere concisa, chiara e informativa. Usa parole chiave pertinenti che riflettono i termini di ricerca che i clienti potrebbero utilizzare per trovare i tuoi prodotti o servizi. Google utilizza queste informazioni per determinare la rilevanza della tua attività nelle ricerche locali.
3. Mantieni aggiornati gli orari di apertura
È importante mantenere sempre aggiornati gli orari di apertura, specialmente durante le festività o altri eventi che potrebbero modificare il normale orario di lavoro. Google offre la possibilità di inserire orari speciali, assicurati di usarla per evitare confusione tra i clienti.
4. Carica foto di alta qualità
Le immagini sono un elemento fondamentale per attirare l’attenzione e creare fiducia. Carica foto di alta qualità della tua sede, dei prodotti, dello staff e di eventi speciali. Le immagini aiutano a rappresentare visivamente la tua attività e rendono la scheda più attraente. Google My Business permette anche di caricare video, che possono essere utili per mostrare più dettagliatamente i tuoi prodotti o servizi.
5. Rispondi alle recensioni dei clienti
Le recensioni giocano un ruolo cruciale nella percezione della tua attività. Incoraggia i tuoi clienti soddisfatti a lasciare recensioni e rispondi sempre, sia alle recensioni positive che a quelle negative. Rispondere in modo professionale e tempestivo dimostra che ti preoccupi dei feedback dei tuoi clienti e può aiutare a mitigare l’effetto delle recensioni negative.
6. Ottimizza la SEO
Infine, la SEO della tua scheda Google My Business gioca un ruolo critico nel posizionamento nei motori di ricerca. Strutturare la scheda con contenuti ottimizzati per la SEO, utilizzando parole chiave strategiche e mantenendo informazioni aggiornate e pertinenti, è fondamentale per massimizzare la tua visibilità online e attrarre traffico qualificato al tuo sito web.
7. Utilizza i servizi e i prodotti della scheda Google
Altri due strumenti molto utili sono la scheda “Servizi” e quella “Prodotti” presenti nella scheda. In particolare, quest’ultima, permette di creare delle vere e proprie schede che compariranno al di sotto della descrizione generale e alle quali è possibile unire un link alla pagina prodotto e persino il prezzo. Questi 2 strumenti aiutano particolarmente l’ottimizzazione SEO della scheda, migliorandone da subito la visibilità e la mole di parole chiave.
8. Pubblica regolarmente aggiornamenti e offerte
Utilizza la funzione Post per pubblicare aggiornamenti, offerte speciali, eventi o nuove iniziative direttamente sulla tua scheda. Questi post appaiono nella sezione “Aggiornamenti” del profilo e possono attirare l’attenzione dei clienti potenziali e attuali. È un ottimo modo per mantenere la tua audience informata e coinvolta.
9. Sfrutta le statistiche
Google fornisce statistiche dettagliate sulle prestazioni della tua scheda, come il numero di visualizzazioni, clic, chiamate e richieste di indicazioni stradali. Analizza regolarmente questi dati per comprendere come i clienti interagiscono con la tua scheda e per identificare eventuali aree di miglioramento.
10. Utilizza le categorie e gli attributi corretti
Assicurati di scegliere le categorie più pertinenti per la tua attività e di aggiungere attributi che descrivono ulteriormente i servizi offerti. Le categorie principali e secondarie aiutano Google a capire meglio la tua attività e a mostrarti nelle ricerche pertinenti. Gli attributi, invece, possono includere dettagli come l’accessibilità, la disponibilità di Wi-Fi gratuito o opzioni di pagamento accettate.
In sintesi, ottimizzare la scheda Google My Business richiede un approccio proattivo e dettagliato. Completare tutte le informazioni, mantenere la scheda aggiornata, interagire con i clienti, e monitorare le prestazioni sono tutti passaggi fondamentali per massimizzare la visibilità della tua attività e attrarre più clienti.
Come far salire la propria attività su Google
Per migliorare la visibilità della tua attività, ottimizzare la scheda è il primo passo, ma non è sufficiente. Se nel tempo vuoi davvero guadagnare visibilità su google gratis devi essere attivo. Come? Pubblicare regolarmente aggiornamenti e offerte, rispondere alle recensioni dei clienti e utilizzare le funzionalità di messaggistica sono le azioni più comuni e vincenti per far salire la tua attività su questo motore di ricerca.
La funzione Post, ad esempio, è l’alleata che ti consente pubblicare aggiornamenti, offerte speciali, eventi e nuove iniziative direttamente sulla tua scheda. Questi post appaiono nella sezione “Aggiornamenti” del profilo e possono attirare l’attenzione dei clienti potenziali e attuali. È un ottimo modo per mantenere la tua audience informata e coinvolta!
NB: ricordati di mantenere sempre aggiornati gli orari di apertura, specialmente durante le festività o altri eventi che potrebbero modificare il normale orario di lavoro. Google offre la possibilità di inserire orari speciali: assicurati di usarli per evitare confusione o disinformazione tra i clienti.
Un altro modo per farti comparire prima dei concorrenti è sfruttare le recensioni che contribuiscono in modo determinante a farti percepire affidabile e di successo. Le recensioni positive influenzano notevolmente il posizionamento SEO locale, poiché Google considera la qualità e la quantità delle recensioni come un fattore di ranking importante. Incoraggia i tuoi clienti soddisfatti a lasciare recensioni e rispondi sempre, sia alle recensioni positive e soprattutto a quelle negative. Rispondere in modo professionale e tempestivo dimostra che ti preoccupi dei feedback dei tuoi clienti e può aiutare a mitigare l’effetto delle recensioni negative. La reputazione di una scheda Google My Business è cruciale per il successo di un’azienda locale proprio perché recensioni positive non solo migliorano la visibilità nei risultati di ricerca, ma aumentano anche la fiducia dei potenziali clienti!
In sintesi, ottimizzare la scheda Google My Business richiede un approccio proattivo. Completare tutte le informazioni, mantenere la scheda aggiornata, interagire con i clienti e monitorare le prestazioni sono tutti passaggi fondamentali per massimizzare la visibilità della tua attività e attrarre più clienti.
Le recensioni su Google: un segnale di fiducia che influisce sul posizionamento
Le recensioni su Google sono uno degli elementi più visibili e influenti della scheda Google My Business. Non solo aiutano gli utenti a farsi un’idea sulla qualità dei prodotti o servizi offerti, ma rappresentano anche un fattore di ranking nella SEO locale. Google, infatti, valuta il numero, la frequenza e la qualità delle recensioni come segnali di autorevolezza e rilevanza rispetto a una determinata ricerca.
Incoraggiare i clienti soddisfatti a lasciare una recensione è una delle azioni più semplici ed efficaci per migliorare la propria presenza online. Ma non basta collezionare stelline: anche la risposta attiva e personalizzata del titolare o del team gioca un ruolo importante. Rispondere alle recensioni, positive o negative che siano, dimostra attenzione al cliente e favorisce la costruzione di una reputazione solida e credibile.
Le recensioni con parole chiave rilevanti o riferimenti geografici (es. “studio dentistico a Treviso”) possono inoltre contribuire a migliorare la pertinenza della scheda rispetto a specifiche query di ricerca. In altre parole, ogni recensione ben gestita è un tassello in più per farti trovare dalle persone giuste, al momento giusto.
Se ti senti insicuro e non sai come ottenere recensioni su Google abbiamo scritto una guida!
Pertinenza della scheda Google My Business
La pertinenza di una scheda Google My Business riguarda la capacità dell’azienda di apparire nei risultati di ricerca per le query più rilevanti. Per ottimizzare la pertinenza, è essenziale inserire informazioni dettagliate e accurate, come orari di apertura, descrizioni dei servizi, e categorie precise. Utilizzare parole chiave pertinenti nei post e aggiornare regolarmente la scheda con nuove foto e offerte speciali aiuta a mantenere alto l’interesse e la rilevanza per gli utenti. La coerenza delle informazioni su tutte le piattaforme online dell’azienda contribuisce ulteriormente a migliorare la pertinenza e a garantire che Google mostri la scheda nei momenti più opportuni, incrementando così il traffico e le conversioni.
Sapere come ottimizzare Google My Business vuol dire sfruttare uno degli strumenti più potenti per il marketing locale. La combinazione di una scheda aggiornata, recensioni gestite con cura e contenuti pertinenti garantisce una migliore visibilità con Google My Business, traducendosi in nuovi clienti e in una reputazione digitale sempre più solida.
Se desideri trasformare la tua scheda Google My Business guida in una strategia realmente efficace, prendi in considerazione la possibilità di affidarti a professionisti con esperienza sul campo. Con un setup corretto e un monitoraggio costante, la tua azienda potrà godere di una vetrina online ottimizzata e sempre allineata alle ricerche dei potenziali clienti.
